Luis Miguel Alcedo

Habiendo dirigido equipos en 7 países y habiendo dedicado sus últimos 8 años a mejorar la experiencia de los clientes de empresas multinacionales, Luis es un experto en entender las necesidades de empresas complejas y de encontrar soluciones que las aborden. 2020 es el año en el que la Experiencia de Cliente va a tener especial relevancia, dado que la satisfacción de los clientes tiene impacto directo en los beneficios y Luis, como Director de Innovación de Medallia, está en una posición privilegiada para adelantar qué deparará el futuro de las aseguradoras.