Paloma Paraja

Convencida de que la Experiencia de Cliente es una palanca real de transformación, trabaja para conectar estrategia, operaciones y cultura con un propósito claro: facilitar el día a día de las personas en cada interacción. Ha desarrollado su trayectoria impulsando modelos de transformación de la experiencia en organizaciones complejas y altamente reguladas de los sectores energético, logístico y, actualmente, asegurador. A lo largo de este recorrido ha liderado iniciativas orientadas a la mejora de procesos, la toma de decisiones y la generación de impacto sostenible para clientes y negocio, desde una visión transversal y centrada en las personas.